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La Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Bienestar, Préstamos y Ahorro (UNE) es la oficina encargada de recibir y dar seguimiento a sus quejas y/o reclamaciones de forma oportuna.

Integrantes de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios:

Titular de la UNE
Nombre: Lic. Abel Eduardo Olvera Abreo
Domicilio: Ezequiel Montes Sur No. 50, Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000.
Teléfono: (442) 251 93 00 ext. 51213
Correo electrónico: aolvera@ahorrosbienestar.com
Horario de atención: Lun-Vie 9:00 a 15:00 hrs. y de 16:00 a 19:00 hrs.

Regional Querétaro
Nombre: Adrián Rodríguez Cortés
Domicilio: Ezequiel Montes Sur No. 50 Col. Centro, Querétaro, Qro. C.P. 76000.
Teléfono:(442) 2 51 93 00 ext. 50403
Correo electrónico: arodriguez@ahorrosbienestar.com
Horario de atención: Lun-Vie 09:00 a 20:00 hrs

Regional Guanajuato
Nombre: Elias Rosas Ruíz
Domicilio: Hidalgo No. 413 Col. Centro, Celaya, Gto. C.P. 38000
Teléfono: (442) 2 51 93 00 Ext. 51232
Correo electrónico: erosas@ahorrosbienestar.com
Horario de atención: Lun-Vie de 9:00 a 20:00 hrs.

Regional Hidalgo
Nombre: Francisco Sabas Olmos Fuentes
Domicilio: Av. Revolución s/n Col. Revolución, Pachuca, Hgo. C.P. 42060.
Teléfono:(771) 153 33 96 ext. 64001
Correo electrónico: eruizs@ahorrosbienestar.com.mx
Horario de atención: Lun-Vie de 09:00 a 19:00 hrs.

Regional Edo. de México
Nombre: Rosa Icela Nolasco Santamaría
Domicilio: Manuel J. Clouthier No. 2315 int. A Col. Pilares, Metepec, Edo. de Mex. C.P. 52179.
Teléfono:(722) 216 1182 ext. 63401
Correo electrónico: eromero@ahorrosbienestar.com.mx
Horario de atención: Lun-Vie de 09:00 a 19:00 hrs.

Regional Puebla
Nombre: Andrés Omar Robles Soto
Domicilio: Avenida Reforma No. 911, local comercial No. 2, Col. Centro, Puebla, Pue. C.P. 72000
Teléfono: (222) 242 38 15 Ext. 63801
Correo electrónico: ssalgado@ahorrosbienestar.com.mx
Horario de atención: Lun-Vie de 9:00 a 19:00 hrs.

CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros)
Teléfono D.F. (55) 5340-0999, del interior de la República al 01 800 999-8080.
Página web: www.condusef.gob.mx
Correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx

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